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CRM客户办理体系

CRM即客户干系办理,是使用信息迷信技能,完成市场营销、贩卖、办事等运动主动化,使企业能更高效地为客户提供得意、殷勤的办事,以进步客户得意度、忠实度为目标的一种办理谋划方法。

CRM即客户干系办理,是使用信息迷信技能,完成市场营销、贩卖、办事等运动主动化,使企业能更高效地为客户提供得意、殷勤的办事,以进步客户得意度、忠实度为目标的一种办理谋划方法。


1、团体中心

德律风薄:次要用于添加联系人信息,相称于通讯录功效,可以存贮相干联系人的根本信息,姓名、联系方法、地点、邮箱等。

事情日记 :次要用于记载团体事情生存中巨细事变的备忘,相称于备忘录功效,前期将会添加到期提示功效,提醒您什么工夫做什么事变。

手机绑定登岸:次要提供用户登岸账号和手机绑定,使用手机号码登岸.

2、义务办理

指派义务:次要用于公司外部成员之间举行义务指派的功效,包罗完成义务的详细要求和最初限期,实时指派给卖力人,并可以对完成状况反应后果举行检察。

检察义务:用于被派送义务的检察和办理。

日记办理:对逐日、每周、每月的事情状况实时向下级向导反应的功效,支持图文并茂的展示情势。

讲明日记:对上司事情状况的欣赏,并实时依据完成状况赐与讲明。

3、资讯办理

资讯办理:公司外部可以公布公司新闻、任命关照、放假关照、集会关照等

4、时机办理

时机公海办理:时机是指有关团体、公司一些原始数据信息,这些信息大概来自于贸易展会、集会营销、告白等别的的贸易运动,每一条时机都有大概开展为无效的客户。贩卖时机信息、贩卖时机形貌、贩卖时机指派、请求、封闭。

团体时机办理:对本人贩卖时机举行办理,可抛弃,开辟乐成大概天生客户。

时机请求办理:对一切请求贩卖时机举行分派。

5、客户办理

客户信息办理:片面记载客户信息,包罗客户根本信息、联系人信息、产品或办事购置记载、账款往来,来往记载等等,在一个界面里可以检察以

上一切信息。并可以对客户信息共享或放入公海或请求或指派。

公海请求办理:可以对公海中的客户举行指派。

公海池办理:公海池中的客户可以请求、转移、共享、天生客户。

6、产品办理

产品信息办理:可以记载产品细致信息,好比货号,颜色、尺码、所属种别,本钱价,批发价等根本信息。

推销入库 :举行产品的入库操纵

产品出库 :举行产品的出库操纵

产品调库 :差别堆栈举行产品挑唆

入库盘问 :举行产品入库的信息盘问,如发明入库错误可举行打消入库操纵

出库盘问 :举行产品出库的信息盘问,如发明出库错误可举行打消入库操纵

库存盘问 :举行库存信息的盘问并举行库存信息修正

调库盘问 :举行调库操纵的盘问

库存修正记载 库存的产品修正记载的盘问

7、条约办理

条约维护 :次要记载商业往来记载、含条约明细、订单记载、付款方法、付款金额、回款记载等。有未考核的款子会有提醒。

条约考核 :可以分派相干职员考核条约信息,失效后不行变动内容;但可以添加回款记载,在回款考核中举行考核。

条约回款 :可以在条约维护中添加回款记载,并在此处举行回款考核。

8、短信平台

短信发送:可以发送至外部员工、发送至客户联系人、办理员分派权限后可以发送至指定客户,并带有企业署名。

请求短信:按套餐自界说请求短信

短信记载:可以检察交往短信记载

9、账号办理

账号分派:办理员用户可以自在设置企业构造架构,办理员用户可以设置多个,办理员用户可以自在添加用户账号,用户级别可以自界说,可以办理员工根本信息,每个用户有独立的用户名和暗码

权限控制:各用户的权限可以细化到各栏目,各用户的权限可以细化到每项操纵,各用户的权限可以细化到操纵范畴,各用户登岸体系后,功效菜单可以各不相反,去职员工处置,可以解冻用户账号,可以将已解冻用户的事情转移给其他用户,可以随时再次激活已解冻账号

10、体系设置

参数设置:自在设置公司根本信息,包括公司LOGO、公司网址、地点和登录页面的设置

构造机构办理:设置公司构造机构,并添加相干职员

权限设置:经过自在滑动对每一个功效模块自在设置权限

用户办理:可以对公司每个员工根本信息举行设置、举行权限设置

数据字典:可以自界说设置每个功效模块中下拉框的字段

登岸日记:可以检察用户登岸状况

11、云备份:

云备份:一键备份数据,客户信息,公司信息永不丧失

12、数据统计

公司客户数目统计 :针对工夫统计公司客户数目

团体客户数目统计 :针对工夫统计团体客户数目

团体客户排行统计 :针对工夫统计团体客户数目排行(前5名)

产品贩卖金额统计 :针对工夫统计产品贩卖金额

团体贩卖金额统计 :针对工夫统计团体贩卖金额

团体贩卖排行统计 :针对工夫统计团体贩卖金额排行(前5名)

客户奉献统计:针对客户统计客户奉献金额(最多统计10个,默许前5名)

客户地区散布统计:以舆图的情势统计客户地区散布状况

贩卖额地区散布统计:针对工夫以舆图的情势统计贩卖金额地区散布状况

13、财政记账

流水记账:举行公司财政流水的记账

条约统计盘问:举行公司的条约盘问

14、流程办理

我的请求 :种种流程的提倡、盘问

我的审批 :必要我审批的流程的审批

抄送给我的:抄送给我的审批流程

流程模版办理 :种种流程审批模板的设置

15、文件办理

公司文件:举行公司文件的办理

团体文件:举行团体文件的办理

共享文件:其别人员共享给我的团体文件